Το Γραφείο Τεχνικής Υποστήριξης (Help-desk) της ΤΠ/ΤΕΕ, λειτουργεί τις εργάσιμες ημέρες και ώρες 9π.μ. - 4μ.μ. στα τηλέφωνα: 210-3671 200 και 89625-31100 (ΕΠΑΚ).
Για επικοινωνία μέσω e-mail: support@tee.gr  και για τις Υπηρεσίες Πληροφόρησης: infodesk@tee.gr

• Η ΤΠ/ΤΕΕ χρησιμοποιεί μία εξελιγμένη μέθοδο προστασίας (anti-virus, anti-spamming) για τη διασφάλιση μίας αξιόπιστης και αδιάλειπτης υπηρεσίας. Παρόλα αυτά συνιστά στους συνδρομητές ιδιαίτερη προσοχή στις συναλλαγές μέσω Internet και υποχρεωτικά την χρήση προγραμμάτων anti-virus και anti-dialer.
  Για απόλυτη ασφάλεια από πιθανή χρέωση του τηλεφώνου από ιό μορφής dialer (για τις PSTN και ISDN συνδρομές) παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον ΟΤΕ για ενεργοποίηση φραγής προς αριθμούς αυξημένης χρέωσης και αριθμούς εξωτερικού.
• Ο αριθμός κλήσης για σύνδεση στην ΤΠ/ΤΕΕ είναι για ολόκληρη την Ελλάδα: 89625-11000.
  Παρακαλούμε ενημερωθείτε για τις περιοχές στις οποίες ισχύει η χρέωση ΕΠΑΚ από την σελίδα των κόμβων και του τιμοκαταλόγου της ΤΠ/ΤΕΕ στην διεύθυνση www.tee.gr.
  Εάν κάποιος συνδρομητής στην Αθήνα αδυνατεί να καλέσει αριθμούς με το παραπάνω πρόθεμα, μπορεί να χρησιμοποιήσει τον αριθμό 210-3671 900 με αστική χρέωση.
  Για αντίστοιχο πρόβλημα σε άλλη περιοχή παρακαλούμε καλέστε το help-desk.
• Για είσοδο στις υπηρεσίες πληροφόρησης παρακαλούμε πληκτρολογήστε το user name (όνομα συνδρομητή) χωρίς την κατάληξη @tee.gr.
  Το username και password της υπηρεσίας ΝΟΜΟΣ είναι άλλης μορφής από τις υπόλοιπες υπηρεσίες πληροφόρησης.
  Παρακαλούμε συμβουλευτείτε την σελίδα με τους κωδικούς που σας έχει αποσταλεί.
• Ο primary DNS server της ΤΠ/ΤΕΕ είναι: 212.70.194.250
  Ο secondary DNS server της ΤΠ/ΤΕΕ είναι: 212.70.194.244

• Για συνδρομητές με email της μορφής @tee.gr o διακομιστής εισερχόμενης αλληλογραφίας είναι incoming.tee.gr και εξερχόμενης αλληλογραφίας είναι outgoing.tee.gr.
  Για παραλαβή / αποστολή αλληλογραφίας και διαχείριση της ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας μέσω σελίδας web πληκτρολογείστε την διεύθυνση www.webmail.tee.gr.
• Για συνδρομητές με email της μορφής @teemail.gr o διακομιστής εισερχόμενης αλληλογραφίας είναι pop3.teemail.gr και εξερχόμενης αλληλογραφίας είναι o διακομιστής που σας έχει υποδείξει ο πάροχος internet (ISP), ενώ το όνομα λογαριασμού είναι της μορφής myname-teemail.
  Για παραλαβή / αποστολή αλληλογραφίας και διαχείριση της ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας μέσω σελίδας web πληκτρολογείστε την διεύθυνση www.teemail.gr.
• Για συνδρομητές του προγράμματος ΔΙΟΔΟΣ o διακομιστής εισερχόμενης αλληλογραφίας είναι incoming.tee.gr και εξερχόμενης αλληλογραφίας είναι o διακομιστής που σας έχει υποδείξει το Πανεπιστήμιό σας (εάν και εφόσον το Πανεπιστήμιο επιτρέπει το relay).
  Στην περίπτωση που το Πανεπιστήμιό σας δεν το επιτρέπει, ο μόνος τρόπος για να στείλετε email σαν user@tee.gr είναι μέσω του www.webmail.tee.gr.
• Ο λογαριασμός e-mail είναι συνολικού μεγέθους 200 MB, με όριο μεγέθους εξερχόμενων e-mail στα 17 MB.
  Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην διεύθυνση www.postmaster.tee.gr.

• Προσαρμογή των Windows Vista για παραλαβή e-mail μέσω Windows Mail

-          Ανοίξτε το My Computer (Ο Υπολογιστής μου)

-     Ανοίξτε τον δίσκο C:

-          Ανοίξτε τον φάκελο Windows

-          Ανοίξτε τον φάκελο System32

-          Πληκτρολογήστε στην αναζήτηση (πάνω δεξιά): cmd

-          Πατήστε δεξί κλικ στο cmd.exe (Command Prompt) και πατήστε την επιλογή Εκτέλεση ως Διαχειριστής (Run as Administrator)

-          Πληκτρολογήστε στο παράθυρο: netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled

-         Πατήστε Enter

-         Κλείστε το παράθυρο.

• Ο news server της ΤΠ/ΤΕΕ είναι: news.tee.gr.

• Οι βασικές ρυθμίσεις εγκατάστασης για ADSL είναι οι παρακάτω (δεν είναι απαραίτητο να σας ζητηθούν όλες, όπως επίσης μπορεί να ζητηθούν και επιπλέον ρυθμίσεις οι οποίες δεν είναι ιδιαίτερα χρήσιμες και μπορούν να παραμείνουν στην προεπιλογή).
  Η ονοματολογία επίσης διαφέρει μεταξύ διαφορετικών modem:

Protocol = PPPoE

VPI/VCI = 8/35

Encapsulation = LLC (σε περίπτωση προβλήματος ταχύτητας και αποσυνδέσεων δοκιμάστε VCMUX)

Encapsulation protocol = PPPoE

Default route = Enabled

Authentication = PAP

Type (UBR or CBR) = UBR

            LOGIN NAME  =  Δηλώστε ολόκληρο το email μαζί με την κατάληξη
         @tee.gr και στο πεδίο password τον κωδικό σας.